【特別提示】請仔細閱讀《工商銀行用戶信息保密聲明》並確定了解我們對您用戶信息的處理規則。如您不同意聲明中的任何條款,您應立即停止訪問工行運營的對客App。
  目錄:
  一、用戶信息保護指引及產品介紹
  二、我們收集的信息及所需的權限
  三、信息的存儲
  四、信息的安全保護
  五、信息的使用方式
  六、您如何管理用戶信息
  七、信息的對外提供
  八、定位信息的使用
  九、未成年人信息保護
  十、通知和修訂
  十一、如何聯系我們

《工商銀行用戶信息保密聲明》

本版發布日期:2019年4月14日
生效日期:2019年4月14日

  本聲明將幫助您了解以下內容:
  一、用戶信息保護指引及產品介紹
  中國工商銀行股份有限公司(後稱“我們”,注冊地址:中國北京市複興門內大街55號)非常重視用戶的用戶信息和用戶信息保護。您在使用工行線上的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《工商銀行用戶信息保密聲明》(“本用戶信息聲明”)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存和共享這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。
  “ICBC Mobile Banking”產品介紹:
  工商銀行為您量身打造了手機銀行客戶端,提供全面的移動金融服務和良好的客戶體驗,您可以通過該客戶端辦理賬戶查詢、轉賬匯款、外匯買賣、定期存款等日常銀行業務。
  此客戶端適用於以下境外機構的客戶:工銀亞洲、工銀澳門、東京分行、河內分行、馬德裏分行、工銀加拿大、工銀倫敦、新加坡分行、工銀泰國、布魯塞爾分行、阿姆斯特丹分行、法蘭克福分行、巴黎分行、米蘭分行、工銀阿拉木圖、工銀新西蘭、工銀馬來西亞、萬象分行、金邊分行、工銀美國等境外機構。

 

  二、我們收集的信息及所需的權限
  在您使用工行“ICBC Mobile Banking”服務的過程中,App會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供或因為使用服務而產生的信息,用以向您提供服務、優化我們的服務以及保障您的帳號安全:
  2.1 當您注冊工行“ICBC Mobile Banking”服務時,我們會收集您的昵稱、頭像、手機號碼,收集這些信息是為了幫助您完成注冊,保護您App帳號的安全以及提供相關服務。若您不提供這類信息,您可能無法正常使用我們的服務。
  2.2 當您使用工行“ICBC Mobile Banking”服務時,為保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行,改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全,我們會收集您的如下日志信息:
  設備型號、操作系統、設備標識符、登陸IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務日志信息等。
  這類信息是為提供服務必須收集的基礎信息。
  2.3 當您使用工行“ICBC Mobile Banking”服務時,為保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行,改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全,我們可能需要您授予我行使用您的如下個人權限:
  攝像頭:用於掃碼二維碼、支付
  相冊:用於發送圖片、保存圖片
  定位:用於獲取用戶位置,自動提供相應地區服務以及網點地圖等功能
  指紋/FaceID:用於登錄或小額支付認證
  通訊錄:用於更加簡化地提供PayNow服務
  該類授權信息屬於敏感信息,拒絕提供這些信息僅會使您無法使用對應的授權功能,但不影響您正常使用App的其他功能。
  2.4 根據相關法律法規及國家標准,以下情形中,我們可能會收集、使用您的相關用戶信息無需征求您的授權同意:
  1)與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的;與公共安全、公共衛生、公眾知情等重大公共利益直接相關的;
  2)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
  3)出於維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  4)所收集的用戶信息是您自行向社會公眾公開的;
  5)從合法公開披露的信息中收集用戶信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
  6)根據您要求簽訂和履行合同所必需的;
  7)用於維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
  8)法律法規規定的其他情形。
  請您理解,我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息,我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、範圍和目的,以征得您的同意。

 

  三、信息的存儲
  我們會按照中國和業務開辦國家(地區)的相關法律法規要求妥善保存您的用戶信息。
  一般而言,我們僅為實現對客服務所必需的時間保留您的用戶信息,例如:
  用戶頭像:若您需要使用工行“ICBC Mobile Banking”服務,我們需要一直保存您上傳的頭像,當您注銷服務後,我們將在法規要求期限內刪除相應的信息。
  用戶名:若您需要使用工行“ICBC Mobile Banking”服務,當您選擇記住用戶名時,我們需要保存您的用戶名,當您注銷服務後,我們將在法規要求期限內刪除相應的信息。
  當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將以推送通知、公告等形式通知您,並依據相關法律規定,在合理的期限內刪除您的用戶信息或進行匿名化處理。

 

  四、信息的安全保護
  我們努力為用戶的信息安全提供保障,以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或披露。
  我們將在合理的安全水平內使用各種安全保護措施以保障信息的安全。例如,我們會使用加密技術(例如,SSL)、匿名化處理等手段來保護您的用戶信息。
  我們通過不斷提升的技術手段加強安裝在您設備端的軟件的安全能力,以防止您的用戶信息泄露。例如,我們為了安全傳輸會在您設備本地完成部分信息加密的工作。
  我們建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全。例如,我們嚴格限制訪問信息的人員範圍,要求他們遵守保密義務,並進行審計。
  若發生用戶信息泄露等安全事件,我們會啟動應急預案,阻止安全事件擴大,並以推送通知、公告等形式告知您。

 

  五、信息的使用方式
  為了確保服務的安全,幫助我們更好地了解我們應用程序的運行情況,我們可能記錄相關信息,例如,您使用應用程序的頻率、崩潰數據、總體使用情況、性能數據以及應用程序的來源。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與您在應用程序中提供的任何個人身份信息相結合。
  我們不會使用來自“通訊錄”、“照片”或能訪問用戶數據的其他 API 的信息來構建您的聯系人數據庫,以供自己使用或分發給第三方,也不會收集關於您設備上安裝的其他App,以用於分析或投放廣告/市場營銷等其他商業目的。同時我們也不會通過“通訊錄”或“照片”收集信息來聯系您。
  如我們使用您的用戶信息,超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的範圍,我們將在使用您的用戶信息前,通過在線通知等方式再次向您告知並征得您的明確同意或授權。

 

  六、您如何管理用戶信息
  6.1 在您使用“ICBC Mobile Banking”服務期間,您可以通過我們提供的功能查詢您的個人信息。由於我們面向不同國家(地區)提供服務,我們會根據當地的監管法規要求提供修改個人信息的功能,我們在允許線上修改個人信息的地區,為您提供了自助更新個人信息功能,在不允許線上修改個人信息的地區,您可到工行的營業網點進行修改。在您修改個人信息之前,我們會驗證您的身份。您需要登錄“ICBC Mobile Banking”客戶端,登錄後可以在“我”頁簽中,查閱、修改、刪除您的基本信息,包括修改頭像、手機號、聯系地址等。
  6.2 您可以通過關閉“ICBC Mobile Banking”部分功能,或在開通使用部份功能或服務時拒絕提供相關用戶信息的方式,來阻止我們或提供相關服務的第三方獲取您的用戶信息。上述方式可能會導致我們或相關第三方無法為您提供相應服務。
  6.3 您可以通過手機系統對賦予“ICBC Mobile Banking”調用您的攝像頭、相冊、定位、通訊錄等權限進行查詢,並隨時更改、撤回賦予我們的調取權限,拒絕提供這些信息僅會使您無法使用對應的授權功能,但不影響您正常使用App的其他功能。
  6.4 如您為我行電子銀行注冊用戶,您可以自主要求通過我行櫃面或個人網銀等渠道注銷您的電子銀行。注銷電子銀行後,您將不能再登錄使用“ICBC Mobile Banking”客戶端。如您非我行電子銀行注冊用戶,您可以自主選擇卸載或停止使用“ICBC Mobile Banking”客戶端,以阻止我們獲取您卸載或停止使用後可能產生的交易信息、行為信息等個人信息。您注銷電子銀行賬號的行為是不可逆行為,一旦您注銷您的電子銀行,我們將不再通過“ICBC Mobile Banking”客戶端收集您的個人信息,並將刪除有關您的一切注冊信息,法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的除外。
  請您注意,我行電子銀行注冊用戶僅在手機設備中刪除“ICBC Mobile Banking”客戶端時,我行不會注銷您的注冊用戶信息,有關您的一切信息不會隨之刪除。您仍需注銷您的電子銀行方能達到以上目的。

 

  七、信息的對外提供
  我們不會共享您的用戶信息至第三方。
  我們不會對外公開披露其收集的用戶信息,如必須公開披露時,我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,並通過在線通知等方式征得您的明確同意或授權。
  另外,根據相關法律法規及國家標准,以下情形中,我們可能會共享、公開披露用戶信息無需事先征得用戶信息主體的授權同意:
  1)與國家安全、國防安全直接相關的;
  2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
  3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
  4)出於維護用戶信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  5)用戶信息主體自行向社會公眾公開的用戶信息;
  6)從合法公開披露的信息中收集用戶信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

 

  八、定位信息的使用
  當您使用工行“ICBC Mobile Banking”服務時,為保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行,改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全,我們可能會收集您的定位信息,該類信息屬於敏感信息,我們僅在能獲得您授權的情形下利用此類信息為您提供相關服務,拒絕提供該信息僅會使您無法使用定位相關的功能,但不影響您正常使用本App的其他功能。

 

  九、未成年人信息保護
  工行“ICBC Mobile Banking”向境外用戶提供金融服務,使用該客戶端的用戶應為具有獨立金融行為能力的客戶。我們不會采集不具備獨立金融行為能力的未成年人信息。

 

  十、通知和修訂
  為給您提供更好的服務,本用戶信息政策也會隨業務發展不定期更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本用戶信息政策所應享有的權利。我們會通過在網站、App端上發出更新版本,並在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新。

 

  十一、如何聯系我們
  如您對本用戶信息政策或您用戶信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請您使用客戶端“聯系我行”功能,了解我行的客服渠道,通過撥打工行境外機構客服電話等多種方式與我們聯系。