工银融e行用户隐私政策

本版发布日期:2020年9月23日
生效日期:2020年9月23日

  工银融e行(以下简称“融e行”)是由中国工商银行股份有限公司(以下简称“我行”)提供的专业线上金融服务平台,为说明融e行如何收集、存储、使用及对外共享您的个人信息以及您享有何种权利,我行将通过本政策向您阐述相关事宜,其中要点如下:
  Ⅰ.我行将说明收集您的个人信息类型及其用途,以便您了解我行针对某一特定功能所收集的个人信息类别、使用理由及收集方式。
  Ⅱ.当您使用某些功能时,我行会在获得您的明示同意后,收集您的某些个人敏感信息,例如您的通讯录、生物识别信息等,拒绝提供这些信息会影响您正常使用相关功能。
  Ⅲ.融e行不会主动共享或转让您的个人信息与第三方,如存在其他共享或转让您的个人信息情形,我行会征得您的明示同意。明示同意是指您通过书面、口头等方式主动作出纸质或电子形式的声明,或者自主作出肯定性动作,对您的个人信息进行特定处理作出明确授权的行为(注:肯定性动作包括个人信息主体主动勾选、主动点击“同意”“注册”“发送”“拨打”、主动填写或提供等)。

 

  若您想了解更详细的信息,请按如下索引阅读相应章节:
  一、我行如何收集和使用您的个人信息
  二、我行如何使用Cookie技术
  三、我行如何存储和保护您的个人信息
  四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
  五、您如何管理您的个人信息
  六、我行如何处理未成年人信息
  七、本政策如何更新
  八、如何联系我行

 

  一、我行如何收集和使用您的个人信息
  个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息,包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息,包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)未成年人的个人信息等。
  (一)我行如何收集您的个人信息
  为向您提供服务并确保您的融e行账户安全,在您使用融e行服务过程中,融e行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:
  1.当您注册融e行账户时,依据法律法规及监管要求,我行会收集您的手机号码、身份证信息、银行卡号,并验证您的银行卡密码,以帮助您完成融e行注册。若您已是中国工商银行电子银行注册客户或融e联、融e购、e生活、e校园客户,您可以使用电子银行注册手机号/用户名/卡(账)号、融e联、融e购、e生活及e校园手机号/用户名直接登录融e行,我行会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息,您可能无法注册融e行账户或无法正常使用我行的服务。
  2.当您使用融e行功能或服务时,您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供,您可能将无法使用相应功能或服务。
  (1)当您登录融e行时,我行将对登录手机号码、登录密码或者手势密码进行有效性核验。如您忘记登录密码需要重置时,我行将根据您所选择场景的需要验证您的身份信息,包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、卡号、卡密码、人脸信息。我行还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如您不提供以上信息,您将无法登录或者找回密码,但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
  (2)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的设备与融e行版本均支持指纹/刷脸功能,您可以选择通过指纹/刷脸功能登录融e行。您需在您的设备上录入您的指纹/面容信息,在您进行指纹/刷脸登录融e行时,您需在您的设备上完成指纹/面容验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的指纹/面容信息,其信息仅在您授权采集指纹/面容信息的设备上保存和处理。如您不想使用指纹/刷脸登录,仍可通过其他方式进行登录。您可以通过融e行“我的-设置-登录管理-指纹/刷脸登录”开启或关闭指纹/刷脸登录功能。
  (3)为了让您更安全、便捷地使用登录服务,如您的融e行版本支持声纹登录功能,您可选择通过声纹登录融e行,您需向我行提供您的声纹信息,在经过您的明示同意和身份认证后,您的声纹信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝授权我行采集您的声纹信息,我行将无法向您提供声纹登录服务,您仍可通过其他方式进行登录。您可以通过融e行“我的-设置-登录管理-声纹登录”开启或关闭声纹登录功能。
  (4)如您在融e行中进行登录辅助认证、开立电子账户、提高支付限额、账户功能升级等需要通过人脸识别服务进行身份认证时,需向我行提供您的人脸图像信息,在经过您的明示同意和身份认证后,您的人脸图像信息将被加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝授权我行采集您的人脸图像信息,我行将可能无法向您提供需完成人脸识别认证后方可使用的产品或服务。您可以通过融e行“我的-个人资料-人脸识别服务”开通、终止人脸识别服务或更新您的人脸图像信息。
  (5)为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务,如您的设备与融e行版本均支持指纹/面容功能,对于某些品牌或型号的设备,您可选择开通指纹/刷脸支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹/面容信息,在您进行指纹/刷脸支付时,您需在您的设备上完成指纹/面容验证。我行仅接收验证结果,并不收集您的指纹/面容信息,其信息仅在您授权采集指纹/面容信息的设备上保存和处理。如您不想使用指纹/刷脸支付,仍可通过其他方式进行转账、支付。您可以通过融e行“工银e支付-安全管理-指纹支付/刷脸支付”开启或关闭指纹/刷脸支付功能。
  (6)当您通过第三方授权登录融e行时,我行可能从第三方(如微信、支付宝、Apple)获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区、性别),并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的融e行账户绑定,使您可以通过第三方账户直接登录并使用我行的产品或服务。您可以通过融e行“我的--设置--登录管理”开启或关闭上述第三方授权登录功能,并可以查询第三方账户绑定历史。
  (7)当您使用融e行提供的实名认证服务时,我行将根据您所选择场景的需要验证您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、人脸信息,并可能通过验证账号/卡密码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息,我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务,但这不影响您正常使用融e行的其他功能。
  (8)当您使用工银信使、融e行消息服务时,我行会收集您的账户信息及交易信息,以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知;我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息,以便为您提供相应消息通知服务。
  (9)当您使用融e行提供的搜索服务时,我行会收集您的搜索关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时,该信息不属于您的个人信息,我行可以对其加以其他目的使用;只有当搜索关键词信息与您的其他信息结合使用并可以识别您的个人身份时,则在结合使用期间,我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,对其加以保护处理。
  (10)当您使用网点预约等基于地理位置的功能时,我行会收集您的地理位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用融e行的其他功能。
  (11)当您使用手机号转账、话费充值、汇款短信通知等涉及通讯录的功能时,我行仅获取您从通讯录中点选的联系人信息,并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您拒绝提供上述信息,您可以选择手动输入联系人信息继续使用上述功能。这不会影响您正常使用融e行的其他功能。
  (12)当您使用转账汇款、工银e支付、扫码支付等收付款功能时,您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡卡号/账号等信息,并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码等信息,以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外,我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。有关具体事项按您添加银行卡时同意签署的《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》执行。上述信息属于个人敏感信息,如您拒绝提供该信息,仅会使您无法使用上述功能,但不影响您正常使用融e行的其他功能。
  当您通过融e行客户端进行支付管理时,如开通扫码支付等操作,我行会验证您的支付密码。您可以通过融e行客户端“工银e支付”-右上角“安全管理”修改您的支付密码。为保证您的账户资金安全,当您进入安全管理功能修改支付密码时需要验证您的用户身份,并提供原支付密码。
  (13)当您使用融e行内嵌的融e购购物及惠精选商户服务等功能时,您需要在订单页面中填写收货人姓名、收货地址及手机号码等信息,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式等信息。
  您在预订机票、火车票、电影票、酒店等业务时,您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方(包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等)的要求提供您的实名信息,这些实名信息可能包括您的身份信息(比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码)、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址等信息。
  上述所有信息构成您的订单信息,我行将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我行还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
  下单后,您可以选择使用工行卡支付或他行卡支付。当您下单并选择货到付款或在线完成支付后,融e购商户和第三方配送公司将为您完成订单的交付。融e购商户和第三方配送公司、售后服务等可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。
  我行的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我行的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验身份。当您需要我行提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我行将会查询您的订单信息。您有可能会在与我行的客服人员沟通时,提供除上述信息外的其他信息,例如:当您要求我行变更配送地址、联系人或联系电话时。
  (14)当您使用融e行“随心查”等功能时,我行会将经您知晓并同意提供的照片信息保护起来,储存在后台服务器上,不存储在手机本地。您一旦删除或取走“随心查”中存储的照片,服务器上将不再保存。我行不会收集您存储在“随心查”中的照片。除国家有权机构要求等本政策另有约定情形,我行不向任何第三方/他人提供。
  (15)当您使用融e行“云保管”功能时,我行会将经您知晓并同意提供的个人信息保护起来,储存在后台服务器上,不存储在手机本地。您可以将照片(例如png)、文件(例如pdf)等不同信息放入“云保管”中,具体类型以“云保管”实际支持的为准,并通过“登录密码+人脸”验证解锁以及加密存储、传输等技术方案,保护您的文件安全。您一旦删除或取走“云保管”内的资料,服务器上将不再保存。我行不会收集您存放在“云保管”的资料。除国家有权机构要求等本政策另有约定情形,我行不向任何第三方/他人提供。
  您上传、存储的任何内容应遵守国家相关法律、法规、规章制度的规定,不得含有以下内容:a.反动、色情、暴力等国家法律、法规禁止的信息;b.虚假、骚扰性、侮辱性、恐吓性、伤害性、挑衅性、庸俗性信息;c.侵犯其他任何第三方的专利权、版权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益的信息。
  您应保证上传内容未侵犯他人知识产权。如系第三方作品,您应当获得第三方的许可或未获得第三方许可但有权合法使用第三方作品。除法律法规及监管要求另有规定外,未获得第三方作品所有人的事先许可,您不得以任何方式使用第三方作品。
  (16)当您启动融e行客户端时,我行会有条件地读取您手机剪切板内容(仅在手机剪切板上出现连续数字并由系统判断为银行账号时读取数字部分),用于询问您是否需要向此银行账号转账,如您确认转账并登录融e行后,页面会跳转至转账汇款功能并自动将读取的数字部分填写至收款账号输入框中,简化您的操作。为切实保障您的隐私安全,我行仅读取剪切板上出现的连续数字,不读取其他内容,且读取的内容均存储在客户端本地(仅存储最新的一条,不留存历史记录),不上传至我行服务器。
  3.当您使用融e行服务时,为了维护服务的正常运行,优化我行的服务体验及保障您的账户安全,我行会收集以下基础信息,包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、融e行软件版本号、登录IP地址、设备MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备感应数据(如重力感应、触屏感应等)、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息(如您在融e行搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息)等日志信息,这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用我行的服务。
  4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为防范风险,我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息,收集您参与问卷调查时向我行反馈的信息,收集您使用融e行功能或服务的类别、方式和操作信息,及您在我行的个人信息,我行会对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
  5.当您在融e行中使用第三方提供的服务时,第三方可能会通过融e行获取您的昵称、头像等公开信息;如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息,我行将授予该第三方获得终端地理位置信息接口,其可以通过该接口获得您的具体位置信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的手机号等信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在融e行中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用融e行的其他功能。
  6.以下情形中,您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息:
  (1)基于相机(摄像头)的功能:您可使用扫码支付、二维码识别、银行卡识别、身份证识别、人脸识别等服务。
  (2)基于相册(图片库)的功能:您可使用头像上传、电子回单保存、二维码识别、银行卡及身份证识别等服务。
  (3)基于地理位置的功能:您可开启定位服务,用于网络金融交易风控,提高查询附近网点、获得优惠商户信息的准确性。
  (4)基于麦克风的功能:您可使用音频U盾、声纹识别、语音搜索、语音转账、语音唤醒等服务。
  (5)基于蓝牙的功能:您可使用蓝牙U盾等服务。
  (6)Face ID:您可使用登录、支付等服务。
  (7)基于存储的功能:您可使用登录头像图片保存等服务。
  (8)基于电话的功能:您可使用拨打客服电话等服务。
  (9)基于短信的功能:您可使用短信验证码回填等服务。
  (10)基于NFC的功能:您可使用云闪付、工银芯管家等服务。
  (11)基于通讯录的功能:您可使用手机号转账、话费充值、汇款短信通知等服务。
  上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、地理位置(位置信息)、麦克风、蓝牙、Face ID、存储空间、电话、短信、NFC、通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则我行将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
  7.在向您提供服务的过程中,我行系统还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包(简称“SDK”)来为您提供服务,由第三方服务商收集您的必要信息,如您拒绝提供相关信息或权限,您将无法使用相关功能。具体包括以下几种:
  (1)社保卡SDK:当您申请电子社保卡功能时,需要采集您的姓名、身份证件号码、手机号、手机系统版本、手机型号、网络状态信息并加密传输至国家人力资源和社会保障部系统,用于生成电子社保卡。
  (2)网证SDK:当您使用居民身份证网上功能凭证时,需要获取设备指纹(如手机IMEI、MAC地址)等相关信息,用于生成网证。
  (3)华为推送SDK:为了向您及时推送消息通知,我行使用了华为推送SDK,该SDK需要获取您的手机IMEI、SerialNumber、Topic订阅关系信息,用于实现融e行客户端推送服务。
  (4)小米推送SDK:为了向您及时推送消息通知,我行使用了小米推送SDK,该SDK需要获取您的手机IMEI、SerialNumber、Android ID、Google Advertising ID、手机Region设置、设备型号、手机电量、手机操作系统版本及语言、网络类型信息,用于实现融e行客户端推送服务。
  (5)百度地图SDK:为了向您提供基于位置的服务,我行使用了百度地图SDK,该SDK需要获取您的手机IMEI、硬件型号、操作系统版本、设备配置、MAC地址、经纬度信息,用于实现定位功能。
  (6)微信SDK:为了向您提供微信授权登录融e行的服务,我行使用了微信SDK,该SDK需要从微信获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区、性别),用于您的微信账户与您的融e行账户绑定,使您可以通过微信账户直接登录并使用融e行的产品或服务。
  (7)支付宝SDK:为了向您提供支付宝授权登录融e行的服务,我行使用了支付宝SDK,该SDK需要从支付宝获取您授权共享的账户信息(头像、昵称、地区),用于您的支付宝账户与您的融e行账户绑定,使您可以通过支付宝账户直接登录并使用融e行的产品或服务。
  (8)微博SDK:为了向您提供社交分享功能,我行使用了微博SDK,该SDK需要获取您的手机IMEI信息,用于实现微博分享功能。
  (二)我行如何使用您的个人信息
  1.我行可能将您的信息用于我行的其他服务或营销推广,例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务。
  2.为确保服务安全,帮助我行更好地了解融e行运行情况,我行可能记录融e行运行的相关信息,比如,您使用融e行的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我行不会将存储在分析软件中的信息与您在融e行中输入的任何个人身份信息相结合。
  3.我行在收集您的个人信息后,可能会通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理。去标识化处理后的信息将无法识别个人信息主体,我行有权在不经过您同意的情况下对去标识化的数据进行分析并予以使用。
  4.请您理解,我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在本政策载明且收集了您的个人信息,我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集、使用的内容、范围和目的,并在使用前征得您的授权同意。授权同意是指您对您个人信息进行特定处理作出明确授权的行为,包括通过积极的行为作出授权(即明示同意),或者通过消极的不作为而作出授权(如信息采集区域内的您在被告知信息收集行为后没有离开该区域)。
  (三)征得授权同意的例外
  根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求我行提供的,或者出于对您的权利、权益进行充分保护的目的,或者符合此处约定的其他合理情形的,我行收集、使用个人信息不必征求您的授权同意:
  1.与国家安全、国防安全直接相关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;
  5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
  6.根据您要求签订和履行合同所必需的;
  7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  8.维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的故障;
  9.出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
  10.法律法规及监管规定要求的其他情形。

 

  二、我行如何使用Cookie技术
  为确保服务正常运转,我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好数据,我行后台服务器能够对融e行客户端的访问情况进行有效分配,以便提供更优质的服务。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

 

  三、我行如何存储和保护您的个人信息
  (一)存储
  1.我行会按照法律法规及监管要求规定,将在境内收集和产生的个人信息存储于境内。
  2.我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的个人信息,例如:
  手机号码:当您需要使用融e行服务时,我行需要一直保存您的手机号码,以保证您正常使用该服务,当您注销融e行账户后,我行将删除相应的信息;
  用户头像:当您设置了头像以后,我行会一直保存您的头像,用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后,我行将删除您设置的头像信息
  登录地区:当您登录后,我行会记录您持有卡片的注册地信息作为登录地区,以保证您正常使用融e行服务。此信息随着客户端的卸载而删除。
  “云保管”存储信息:当您使用“云保管”服务后,(1)“云保管”会对您存储的信息进行加密存储,从技术上保证信息的保密性;(2)“云保管”会对您存储的信息,通过我行后台服务器进行储存,保证数据资料的安全性,即便在服务器灾难等特殊情况时也能做到您数据及时恢复,保证您数据不丢失;(3)在您自主操作“云保管”数据时,备份存储的数据会同步变化。如果由于您误操作导致数据被删除的,则备份存储的数据也会同步删除;(4)您存储在“云保管”的内容,只有您本人凭“登录密码+人脸”验证解锁后才能查看编辑,您不应将其账号、密码转让或出借他人使用;(5)我行对您存储在“云保管”里的内容不做任何主动的审查,工作人员也无法查看您存储的任何内容;(6)我行在未经您同意时,不会向第三方提供您存储在“云保管”中的内容,除非有下列情况出现:a.根据法律的有关规定,或者行政、司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;b.在紧急情况下,为维护您及公众的权益;c.涉及国家安全的情况;d.其他依法需要公开、编辑或透露个人信息的情况。
  (二)保护
  1.我行将遵守相关法律规定,采取必要措施保障个人信息的安全,以防止个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、破坏、处理或使用。例如,信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的个人信息。
  2.我行建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如,严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
  3.若发生个人信息泄露等安全事件,我行会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体的,我行会采取公告等合理、有效的方式告知。
  4.互联网环境并非百分之百安全,我行将尽力确保您发送给我行的任何信息的安全性。如果我行的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我行将承担相应的法律责任。

 

  四、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
  (一)共享和转让
  我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息,但以下情况除外:
  1.事先获得您的明示同意;
  2.如业务需要对外共享、转让您的个人信息,我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果,并事先征得您的授权同意。涉及敏感信息的,我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力,并征得您的明示同意。
  3.我行可能会向合作方(推送服务或移动设备厂商)提供您的部分基础信息,包括您的设备型号、唯一设备标识符、设备状态信息、网络设备硬件地址MAC等,以便及时向您的移动设备发送金融服务提醒及相关交易通知。在经过您的授权同意后,第三方可获取您的以上个人信息。
  4.我行可能会为您提供基于位置的服务,第三方位置提供商可能会基于您对系统定位的授权及设定,收集您的部分基础信息,包括您的设备型号、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC等。在经过您的授权同意后,第三方可获取您的以上个人信息。
  5.根据法律法规和商业惯例,在我行发生合并、收购、资产转让等类似交易中,如涉及到个人信息转让,我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
  6.请您理解,我行可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
  我行会对合作方获取个人信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与合作方约定严格的数据保护措施,令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
  (二)公开披露
  1.我行不会对外公开披露所收集的个人信息,如须披露,我行会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
  2.请您理解,在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我行可能会公开披露您的个人信息。
  (三)征得授权同意的例外
  根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我行可能会共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得您授权同意:
  1.与国家安全、国防安全直接相关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3.与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;
  4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5.您自行向社会公众公开的个人信息;
  6.从合法公开披露的信息中收集的个人信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

  五、您如何管理您的个人信息
  按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定,我行保障您对自己的个人信息行使以下权利:
  (一)访问、更正及更新您的个人信息
  您有权通过融e行访问、更正、更新您的个人信息,法律法规另有规定的除外。在您修改个人信息之前,我行会验证您的身份。
  1.在您使用融e行期间,您有权修改或自主更新您的个人信息。在您修改个人信息之前,我行会验证您的身份。您需要登录融e行客户端,登录后可以在“我的-个人资料”中,查阅、修改您的基本信息,包括修改头像、手机号、联系地址等;或在“安全中心”中查询、修改您相关安全设置,例如变更第三方协议、开启账户安全锁等。
  其中,对于修改手机号信息,如您为我行电子银行注册用户,您可以登录手机银行后,点击“我的”-头像区手机号码右侧箭头-“个人资料”-“手机号码”功能或者“安全中心-手机号管理”中修改手机号,修改成功后可使用新手机号再次登录融e行。
  2.您可以登录融e行客户端,在“我的账户”功能中管理绑定的银行卡,或通过“工银e支付”-“支付明细”以及“安全中心-e支付安全管理”查询相关交易明细和修改支付密码、开启或关闭小额免密支付。
  (二)删除您的个人信息
  在以下情形中,您可以向我行提出删除个人信息的请求:
  1.如果我行收集、使用个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定;
  2.如果我行向第三方共享、转让个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定;
  3.如果我行公开披露个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定。
  如我行决定响应您的删除请求,我行还将同时通知从我行获得您个人信息的第三方,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。
  当您从我行的服务中删除信息后,我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
  (三)改变您授权同意的范围
  每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品和服务体验而收集、使用的个人信息(比如地理位置信息、通讯录联系人信息等),您可以根据手机的不同品牌和型号,通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等,随时给予或撤销您的授权同意。您可以通过关闭融e行部分功能,或在开通使用部分功能或服务时拒绝提供相关个人信息的方式,来阻止我行或提供相关服务的第三方获取您的个人信息。上述方式可能会导致我行或相关第三方无法为您提供相应服务。
  (四)个人信息主体注销账户
  如您为我行电子银行注册用户,您可以自主要求通过我行柜面、智能设备、电子银行渠道(融e行客户端、网上银行)注销您的电子银行账户。注销电子银行账户后,您的融e行账户同步注销。通过融e行客户端注销电子银行的方式如下:
  (1)登录外注销电子银行:您可以启动融e行客户端,点击左上角“登录”,在登录页面中点击“遇到问题”-“注销电子银行”,输入融e行注册手机号验证码、姓名、证件类型、证件号码,进行人脸识别认证,输入融e行注册卡列表的卡片取款密码,以上信息验证通过后即可注销电子银行。
  (2)登录内注销电子银行:您可以启动融e行客户端,点击“我的”-“设置”-“注销电子银行”,登录融e行后,点击“我要注销”,进行人脸识别认证,认证通过后即可注销电子银行。
  如您非我行电子银行注册用户,您可以自主选择卸载或停止使用融e行客户端,以阻止我行获取您的个人信息。您注销电子银行账户的行为是不可逆行为,一旦您注销您的电子银行账户,您的融e行账户会同步注销,我行将不再通过融e行客户端收集您的个人信息,并将删除有关您融e行账户的一切信息(例如您在“云保管”中存储的相关信息,会在电子银行账户与融e行账户注销后同步删除),法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
  请您注意,我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除融e行客户端时,我行不会注销您的融e行账户,有关您融e行账户的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子银行账户方能达到以上目的。您注销融e行账户的同时,将视同您撤回了对本政策的同意,我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
  (五)响应您的上述请求
  为保障安全,我行可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我行可能会先验证您的身份,然后再处理您的请求。一般情况下,我行将在验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。请您理解,对于目前技术手段尚不支持、可能给他人合法权益带来风险等请求,我行可能会予以拒绝。
  尽管有上述约定,但按照相关法律法规、监管要求等规定,存在以下情形的我行将可能无法响应您的请求:
  1.与国家安全、国防安全相关的;
  2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
  3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
  4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权力的;
  5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
  6.涉及我行商业秘密的;
  7.为履行反洗钱和制裁规定的;
  8.其他法律法规及监管要求的情形。

 

  六、我行如何处理未成年人信息
  如果没有监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人,请您的监护人仔细阅读本政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许、监护人明示同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或共享您的个人信息。

 

  七、本政策如何更新
  因业务需要或法律法规及监管要求,我行可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时,我行会在融e行客户端上发出本政策更新版本,并会在变更内容生效前以融e行客户端推送通知、弹窗形式或网站公告等合理方式通知您,以便您能及时了解本政策最新内容。您知悉并确认,如您不同意本政策更新后的内容,应立即停止使用融e行服务,并注销相关的账户,我行将停止收集您的相关个人信息;如您在本政策更新后继续使用融e行服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的本政策并同意我行按照更新后的政策收集、使用、存储和共享您的相关个人信息。

 

  八、如何联系我行
  如您对本政策有任何意见、建议或疑问,您可以通过95588电话客服、融e行中“我的客服”等我行客户服务渠道与我行联系咨询、投诉或举报,我行会及时处理您的意见、建议及相关问题,一般情况下,我行将在收到您的问题之次日起15个工作日内给予答复,法律法规或监管机构另有规定的除外。
  公司名称:中国工商银行股份有限公司。
  注册地址:北京市西城区复兴门内大街55号。
  个人信息保护电子邮箱地址:
  Data_Protection@icbc.com.cn