【特别提示】请仔细阅读《工商银行用户信息保密声明》并确定了解我们对您用户信息的处理规则。如您不同意声明中的任何条款,您应立即停止访问工行运营的对客App。
  目录:
  一、用户信息保护指引及产品介绍
  二、我们收集的信息及所需的权限
  三、信息的存储
  四、信息的安全保护
  五、信息的使用方式
  六、您如何管理用户信息
  七、信息的对外提供
  八、定位信息的使用
  九、未成年人信息保护
  十、通知和修订
  十一、如何联系我们

工商银行用户信息保密声明

本版发布日期:2019年4月14日
生效日期:2019年4月14日

  本声明将帮助您了解以下内容:
  一、用户信息保护指引及产品介绍
  中国工商银行股份有限公司(后称“我们”,注册地址:中国北京市复兴门内大街55号)非常重视用户的用户信息和用户信息保护。您在使用工行线上的产品与/或服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《工商银行用户信息保密声明》(“本用户信息声明”)向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存和共享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
  “ICBC Mobile Banking”产品介绍:
  工商银行为您量身打造了手机银行客户端,提供全面的移动金融服务和良好的客户体验,您可以通过该客户端办理账户查询、转账汇款、外汇买卖、定期存款等日常银行业务。
  此客户端适用于以下境外机构的客户:工银亚洲、工银澳门、东京分行、河内分行、马德里分行、工银加拿大、工银伦敦、新加坡分行、工银泰国、布鲁塞尔分行、阿姆斯特丹分行、法兰克福分行、巴黎分行、米兰分行、工银阿拉木图、工银新西兰、工银马来西亚、万象分行、金边分行、工银美国等境外机构。

 

  二、我们收集的信息及所需的权限
  在您使用工行“ICBC Mobile Banking”服务的过程中,App会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全:
  2.1 当您注册工行“ICBC Mobile Banking”服务时,我们会收集您的昵称、头像、手机号码,收集这些信息是为了帮助您完成注册,保护您App帐号的安全以及提供相关服务。若您不提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。
  2.2 当您使用工行“ICBC Mobile Banking”服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全,我们会收集您的如下日志信息:
  设备型号、操作系统、设备标识符、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息等。
  这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
  2.3 当您使用工行“ICBC Mobile Banking”服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全,我们可能需要您授予我行使用您的如下个人权限:
  摄像头:用于扫码二维码、支付
  相册:用于发送图片、保存图片
  定位:用于获取用户位置,自动提供相应地区服务以及网点地图等功能
  指纹/FaceID:用于登录或小额支付认证
  通讯录:用于更加简化地提供PayNow服务
  该类授权信息属于敏感信息,拒绝提供这些信息仅会使您无法使用对应的授权功能,但不影响您正常使用App的其他功能。
  2.4 根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会收集、使用您的相关用户信息无需征求您的授权同意:
  1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的;与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的;
  2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  3) 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  4) 所收集的用户信息是您自行向社会公众公开的;
  5) 从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
  6) 根据您要求签订和履行合同所必需的;
  7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
  8) 法律法规规定的其他情形。
  请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。

 

  三、信息的存储
  我们会按照中国和业务开办国家(地区)的相关法律法规要求妥善保存您的用户信息。
  一般而言,我们仅为实现对客服务所必需的时间保留您的用户信息,例如:
  用户头像:若您需要使用工行“ICBC Mobile Banking”服务,我们需要一直保存您上传的头像,当您注销服务后,我们将在法规要求期限内删除相应的信息。
  用户名:若您需要使用工行“ICBC Mobile Banking”服务,当您选择记住用户名时,我们需要保存您的用户名,当您注销服务后,我们将在法规要求期限内删除相应的信息。
  当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告等形式通知您,并依据相关法律规定,在合理的期限内删除您的用户信息或进行匿名化处理。

 

  四、信息的安全保护
  我们努力为用户的信息安全提供保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
  我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们会使用加密技术(例如,SSL)、匿名化处理等手段来保护您的用户信息。
  我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力,以防止您的用户信息泄露。例如,我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作。
  我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审计。
  若发生用户信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。

 

  五、信息的使用方式
  为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
  我们不会使用来自“通讯录”、“照片”或能访问用户数据的其他 API 的信息来构建您的联系人数据库,以供自己使用或分发给第三方,也不会收集关于您设备上安装的其他App,以用于分析或投放广告/市场营销等其他商业目的。同时我们也不会通过“通讯录”或“照片”收集信息来联系您。
  如我们使用您的用户信息,超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围,我们将在使用您的用户信息前,通过在线通知等方式再次向您告知并征得您的明确同意或授权。

 

  六、您如何管理用户信息
  6.1 在您使用“ICBC Mobile Banking”服务期间,您可以通过我们提供的功能查询您的个人信息。由于我们面向不同国家(地区)提供服务,我们会根据当地的监管法规要求提供修改个人信息的功能,我们在允许线上修改个人信息的地区,为您提供了自助更新个人信息功能,在不允许线上修改个人信息的地区,您可到工行的营业网点进行修改。在您修改个人信息之前,我们会验证您的身份。您需要登录“ICBC Mobile Banking”客户端,登录后可以在“我”页签中,查阅、修改、删除您的基本信息,包括修改头像、手机号、联系地址等。
  6.2 您可以通过关闭“ICBC Mobile Banking”部分功能,或在开通使用部份功能或服务时拒绝提供相关用户信息的方式,来阻止我们或提供相关服务的第三方获取您的用户信息。上述方式可能会导致我们或相关第三方无法为您提供相应服务。
  6.3 您可以通过手机系统对赋予“ICBC Mobile Banking”调用您的摄像头、相册、定位、通讯录等权限进行查询,并随时更改、撤回赋予我们的调取权限,拒绝提供这些信息仅会使您无法使用对应的授权功能,但不影响您正常使用App的其他功能。
  6.4 如您为我行电子银行注册用户,您可以自主要求通过我行柜面或个人网银等渠道注销您的电子银行。注销电子银行后,您将不能再登录使用“ICBC Mobile Banking”客户端。如您非我行电子银行注册用户,您可以自主选择卸载或停止使用“ICBC Mobile Banking”客户端,以阻止我们获取您卸载或停止使用后可能产生的交易信息、行为信息等个人信息。您注销电子银行账号的行为是不可逆行为,一旦您注销您的电子银行,我们将不再通过“ICBC Mobile Banking”客户端收集您的个人信息,并将删除有关您的一切注册信息,法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
  请您注意,我行电子银行注册用户仅在手机设备中删除“ICBC Mobile Banking”客户端时,我行不会注销您的注册用户信息,有关您的一切信息不会随之删除。您仍需注销您的电子银行方能达到以上目的。

 

  七、信息的对外提供
  我们不会共享您的用户信息至第三方。
  我们不会对外公开披露其收集的用户信息,如必须公开披露时,我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并通过在线通知等方式征得您的明确同意或授权。
  另外,根据相关法律法规及国家标准,以下情形中,我们可能会共享、公开披露用户信息无需事先征得用户信息主体的授权同意:
  1)与国家安全、国防安全直接相关的;
  2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
  3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
  4)出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
  5)用户信息主体自行向社会公众公开的用户信息;
  6)从合法公开披露的信息中收集用户信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

 

  八、定位信息的使用
  当您使用工行“ICBC Mobile Banking”服务时,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全,我们可能会收集您的定位信息,该类信息属于敏感信息,我们仅在能获得您授权的情形下利用此类信息为您提供相关服务,拒绝提供该信息仅会使您无法使用定位相关的功能,但不影响您正常使用本App的其他功能。

 

  九、未成年人信息保护
  工行“ICBC Mobile Banking”向境外用户提供金融服务,使用该客户端的用户应为具有独立金融行为能力的客户。我们不会采集不具备独立金融行为能力的未成年人信息。

 

  十、通知和修订
  为给您提供更好的服务,本用户信息政策也会随业务发展不定期更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本用户信息政策所应享有的权利。我们会通过在网站、App端上发出更新版本,并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

 

  十一、如何联系我们
  如您对本用户信息政策或您用户信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请您使用客户端“联系我行”功能,了解我行的客服渠道,通过拨打工行境外机构客服电话等多种方式与我们联系。