“分工是国民财富增进的源泉。”在著名经济学家亚当·斯密看来,没有专业化就没有效率。这正是保险中介产生的原因,也是保险中介的生命。
近年来,我国保险中介机构在专业化方面取得了不小成绩。如长安、长城等多家保险经纪公司,已经成为电力、金融、石化、军工、航空、钢铁、环境保护等多个领域的风险管理顾问;民太安公估公司作为我国最早设立的专业保险公估机构,设立了专门的车险公估公司和医疗健康险公估公司。
而,保险中介行业经过了几十年的发展,整体上仍处于发展初级阶段,专业化服务能力不强仍是制约发展的瓶颈。产品销售多,风险管理少;劳务输出多,专业服务少,专业保险中介“不专”已成为其饱受诟病的根本原因。
保险中介源于保险产业的专业化分工,专业性本是其核心竞争力,但多数保险中介机构采取“低投入、低素质、粗放式”的发展模式,在渠道成本控制和附加值服务上并未建立自身的专业优势,一些保险中介机构甚至以帮保险公司“过单”洗手续费为主要营生。
比如,从产品结构来看,保险中介机构的专业含量不高,产险集中于车险,人身险则侧重于分红险。而在保险公估方面,服务费收入九成来自车险公估业务,而专业化要求较高的大型商业风险管理业务占比极小。
保险市场规模化之后一定要专业化。专业化代表着效率与质量,保险中介市场也必然向着专业化方向发展,这是符合经济发展规律的。然而,专业化并不是一个简单的进程。武汉大学教授魏华林认为,从目前中国保险市场条件来看,推动中介机构专业化服务,不可能做到一步到位,需要分阶段、分步骤逐步进行,并建议将保险经纪作为解决保险中介市场相关问题的“切入点”。他指出,之所以作出这样的选择,不仅在于保险经纪人是被保险人法律意义上的代表,而且在于保险经纪人更讲究专业化、职业化的发展方向。
在成熟的保险市场上,保险经纪人确实发挥着重要的作用。比如英国,保险经纪人是专业中介机构的核心代表,不仅垄断了六成以上的财产险业务,还占据了八成以上的养老金业务和1/3的寿险业务,而最能突出经纪人地位的就是劳合社的每一笔业务都必须由经纪人来完成。
同时,在此次中介市场清理整顿中还提出一项内容,那就是完善信息系统建设。在今年的全国保险中介监管工作会议上,保监会副主席黄洪就直指中介市场信息化建设的薄弱问题——“保险中介行业底子薄、基础差,大多数保险中介机构没有建立财务、业务、信息化系统,有的甚至还是手工记账”。
专家认为,保险中介信息化是提升保险中介市场专业化程度,促进保险中介规范化、标准化、阳光化和现代化的重要手段,是提升保险中介在保险产业链中生存和发展空间的重要技术支撑。但是,对我国保险中介行业来说,这一衡量核心竞争力、经营管理水平的重要标志还处在初级阶段,落后于保险行业的整体发展,使得保险中介的专业化缺乏重要支撑。
从监管机构释放的信息来看,这次清理整顿更着眼于解决保险中介乃至整个保险业的可持续发展问题,实质上就是推动中介行业专业化和市场化的问题。对于保险中介来说,首先应针对保险中介市场整体发展水平较低的实际,从消费者保险需求的广泛性和复杂性出发,着力提升保险中介的专业服务水平和能力,推动保险中介转型升级。因为,保险中介要想维系生命,只有通过专业化提高自身竞争力,才能在全球化、信息化、金融大众化时代赢得发展空间。