他表达了哪些见解？

　　1、当领导后，决定你成功的因素变了

　　当你成为一名领导之后，决定你是否成功的因素就变了，变成你是否能够有效地组织、促动和帮助其他人来完成任务。

　　你必须让那些为你工作的人变得更聪明、更能干和更勇敢。你所做的任何事都不再是你一个人的事，你必须培养和支持你领导的团队，帮助团队成员建立自信。

　　你必须分出一部分精力去做好这些事情，因为这关系到你领导的团队能否取得成功。作为领导，你的成功并不取决于你做了什么，而是跟你领导的整个团队所取得的成绩息息相关。

　　你不用再经常去考虑“我怎么才能表现出众？”这样的问题，而是要考虑“我怎样才能帮助我手下的员工把工作做得更好？”。

　　2、如何完成从员工到领导身份的转变？

　　首先，你需要积极主动地去指导你手下的员工。释放出与你们现在的生活和工作有关的正能量，乐观地憧憬未来。

　　其次，你必须关心下属，发自内心地去关心每一位员工的工作表现和进展。向你的下属传递你对他们的评价，在每一次会议、演示和拜访客户之后与他们进行沟通。

　　要利用每一个重要的机会去教育指导你手下的员工，告诉他们你对他们的工作表现以及争取上进的方式的评价。你的所作所为会影响你身边的每一个人。

　　3、商业的本质是团队运动

　　商业的本质是一项团队运动，目的就是要去赢。不是依靠一己之力，而是依靠群策群力，所以作为领导者，必须尽最大努力去征求他人的建议和想法，获取他人的帮助。

　　正是由于这个原因，你必须找到正确的人与你共同奋斗。

　　4、我们要做正确的事，而不仅是合法的事

　　公司以及所有员工的核心价值观，就是诚信。有人问过我最担心公司的什么事，什么会让我夜不能寐。我担心的不是我们的业务，而是有人会做出违法的蠢事，玷污了公司的声誉，并且毁了自己的前途和家人的幸福。

　　我们要永远用心保持这一价值观，绝不让公司里你的任何一个下属，在这一价值观上，怀疑你的立场如何。

　　但诚信可不仅仅是守法而已，这是必须永远指引我们的价值观。我们要做正确的事，而不仅是合法的事。你的员工在你手下工作，在他们职业生活的每一方面，你都必须以自己的诚信行事，你绝不能让他们失望。

　　5、变革不是坏事

　　对于你们，最关键的一点是：要一直认为变革是好事，别因为担忧自己不能掌控一切而夜不能寐。

　　变革不是坏事，有了变革每一刻都有新的机会。变革不是危机，你们要跨越变革，显示你们的领导力，让你的组织不至于在它面前陷入瘫痪。

　　变革有可能会让组织里人心惶惶，要勇敢作出变革，并且享受这些激励人心兴奋的事件。我认为这将转换为一个公司的强大优势，要好好把握它。

　　6、真正的顾客导向精神是伟大企业的特征

　　这是我们公司发家的开始，大型企业往往把时间都花在内耗上了。

　　我认为有两点能把通用电气的顾客导向和满意度推向新高，第一点是顾客服务的跨度，这是将所有一切联系起来的首要大事，从工厂到顾客手里，从接到订单或货物出库；

　　其次是我们的新董事长，他真的是一位以顾客为中心的领导人，这价值观奔涌在它的血液里，我相信他会在全公司上下将这一价值观贯彻到前所未有的地步。

　　真正的顾客导向精神是伟大企业的特征，我们过去在这点上取得了长足的进步，但我仍希望看到现在的新领导班子能取得革命性的巨大进步，能真正理解顾客的需求。

　　7、利用大规模的优势

　　你们要意识到大企业有着自己的固有缺陷，但也要利用好我们的规模。我们每年都要进行一百多次兼并，都习以为常了，要利用好它们。

　　我们要在技术上，下赌注冒风险，不断勇敢尝试，因为这是你们有的一个优势。你们被允许放手尝试的机会，可比那些小企业多多了，你可以一直不停去出击，因为我们有着巨大的资源。所以当你们做事时，利用好自己的规模。

　　你们要全力拼搏，给小企业做榜样，让每个员工感到身在其中；要广泛分发奖励，不断庆祝员工取得的成功；要憎恶官僚主义，每天都鄙夷它，而且不要害怕表达你的憎恶之情，嘲笑那帮官老爷作风的人；减少管理层次，嘲笑臃肿的机构设置，拿它们开玩笑，太多层次会拖慢效率，隔离开领导和员工。

　　8、自信是最重要的领导才能

　　自信是非常重要的因素，人的自信是通过种种人生经验得来，从能从妈妈的膝盖上爬起来走路，从学校、从分数，从种种一切得到自信。

　　但你可以培养员工的自信心，我见过毫无自信心的通用电气员工，但通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试，去冒风险，从而取得成功。因为每一次胜利，都是给每一个人建立自信，添砖加瓦。

　　这是我们身为领导的一项职责，就是要不断给人注入自信，因为自信的人不可或缺。

　　自信是最重要的领导才能，它让人勇于大胆行动，用言简意赅的语言交流，而不需要用商业术语，复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息，还没有针尖上的灰尘多。

　　所以，你们的工作就是帮助员工建立自信，是不断地要求他们简明扼要地思考和行动，你的工作是不断的向员工展示速度。

　　9、战略要简洁

　　他认为，缺乏安全感的经理制造复杂。受惊吓的紧张的经理使用厚厚的令人费解的计划书和热门的幻灯片，里面填满了他出生以来知道的所有东西。

　　真正的领导者不需要混乱。人们必须自信，保持清晰、简洁，以确保他们的组织中的每个人——从最高层到最低层——理解业务目标。

　　他说，你无法相信让人们变得简单是多么困难，他们是多么害怕变得简单。他们担心如果他们变得简单，人们会认为他们头脑简单。当然，实际上刚好相反。思路清晰、注重实际的人是最简单的。

　　在全球化背景下，速度就是一切，自信和简明即是速度的关键，需要大胆而直接的行动起来。

　　10、四种领导力

　　你们还需要四种力，这四种力是我们都知道的：

　　一是应对快速全球化的精力；

　　二是调动组织积极性的号召力；

　　三是作出艰难抉择的魄力；

　　四是贯彻到底的执行力，传达决策，不让人失望。

　　这些是衡量员工和你自己的四个标准。

　　11、能左右局势的工具：六西格玛

　　我们有一个能左右局势的机会，我们有一个面向所有人的培训项目，六西格玛（注：1996年起，韦尔奇推动“六标准差”将通用电气产品的不良率降低到千万分之34）。

　　我觉得我们已经发现了能左右局势的工具，我相信通用电气的下一任CEO，会是一个黑带学员，这是毫无疑问的。

　　每个部门都要确保部门前20%的人，都接受过2年的黑带任务。我觉得三年后，在第三年到第六年间，每个有潜力的人都要接受黑带任务，这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批判性思维。

　　12、失去最优秀的前20%人才，是领导者的失败

　　你们的工作就是吸收全球最优秀的人才，你们是优势的团队、最棒的团队、最受敬仰的团队的一部分。所以，作为领导者，你每天的问题就是，我的手下是最棒的吗？我的团队是最棒的吗？

　　你需要集结全球最棒的团队，你有最好的口碑可以雇佣他们，我们有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事，随便雇人的那些人是可耻的，我们只需要最好的人才，那是你作为领导人的义务。

　　你一定得热爱拥抱你最好的手下，并给他们金钱上的奖励，营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%人才，是领导者的失败，留住最差的10%也是一种过错。

　　为什么总需要继任者来做清理工作？因为我们人的本性不愿意面对它。

　　但我要告诉你们，在人们年轻时就告诉他们自身的缺陷，那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时，他们都已经50多岁了，你却告诉他们，他们的能力不够好。虚假的善良，是世界上最蠢的事，也是世界上最残忍的事。

　　13、“随意度”翻倍后，就是极大的竞争优势

　　把“随意度”翻倍后就是极大的竞争优势。我们相信彼此，我们不能忍受自大的行为或者是自大的混蛋们。

　　公司里的35万人每个人都彼此直呼其名，每个人都有话语权，那是个极大的优势。

　　我们一定要保持住“随意”这一点，如果你看到有人坐在办公室里一副“我是经理”的自大模样，就把他赶走。

　　这不是你想要的，你想要的是一个“随意”的公司。这里的每个人，不管头衔是什么，都能处理问题。大多数大公司都不具备这个竞争优势，千万不要丢掉它。

　　14、向全球去学习

　　对我来说，是通用电气最了不起的一个特点，全球的学习公司。

　　我认为那是过去20年最大的改革，我知道我们可以互相学习，可以向其他公司学习，公司内部、外部、上上下下互相学习。世界的知识都是我们的，因为我们在不断地寻找。

　　很多年前，丰田教会我们投资管理，摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛，思科帮我们实现了数字化。

　　每天我们起床后，必须要记得每天都要找到提高的办法，千万不要让老一套的，不是我们发明的，这种说法再出现。那是最严重的错误，大公司都有这个通病，而且想继续有这毛病。

　　我们是有着多样化国际业务的学习型公司，这给了我们一个全球独特的商业实验室，一个创意工厂。这是个多好的机会，让我们学习、实验，这是个多好的地方，让我们借鉴全球的创意，让我们每年都能达到新的高度。

　　15、如何管理四种经理人

　　在管理他人时，想想你自己，根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得，我们以前讲过的4种经理人类型：

　　第一类，既认同公司价值观又有业绩，给他们升职；第二类，既不认同公司价值观又没有业绩，炒掉；三是认同企业价值观，但还没有业绩的，再给他们一次机会。

　　第四种是你工作中必须小心的，就是不认同公司价值观，但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里，这样的人会吸干任何组织的活力。

　　无论是学校、企业、机关以及其他任何地方，到处都有自私的人，业绩非常好看，以牺牲他人为代价，自己永远排在第一位，总是朝上爬媚上欺下。

　　你们都见过并找出了他们，但还有漏网之鱼，我们已经拿出了显微镜，一定要把他们找到，因为他们是每个机构中的毒瘤，对他们零容忍，企业必须把他们彻底清除。

　　我觉得我们已经清理了大部分，但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦，不能有一天懈怠，要睁大眼睛把他们揪出来，绝对绝对不要放松警惕。

　　来源：知本圈聂鹂莹

　　（工行网站特约作者：聂鹂莹）