商业3.0时代 思维——增值服务

　　载体：产品增值

　　市场：买方市场

　　随着市场上的产品越来越多，产品开始出现“过剩”了。这就是“产能过剩”，产能过剩是件很可怕的事。在供大于求的情况下，无论是什么产品，都急于出手，反正你不卖有人卖，你不做有人做。

　　所以这个阶段一定有很大传统工厂要倒闭，很多粗放式的生产方式都被淘汰。

　　但是大家不要忽略了，此时还有一个很重要的变化：那就是大家的消费水平也在升级。也就是说传统方式生产的产品，已经越来越无法满足人们日益增长的要求。

　　以前人们的需求是如何更加快捷的找到产品，买到性价比更高的产品。而如今产品已经足够丰富、足够多，而且都在打折促销。人们的需求升级成了如何找到“好产品”，或者说是找到属于自己的产品，这就是眼下的状态。

　　所以，那些能给大家带来“价值”的产品，仍然是短缺的。这就需要我们需要给产品增值，水木然认为大概有两个方向：

　　第一：纵深化。将产品的某种功能做到极致，越来越聚焦、越来越专注，就服务特定人群，引领行业的不断细分。

　　第二：定制化。给消费者量体裁衣，走个性化生产路线，今后的产品不再是一整齐划一的一刀切模式，这也是工业4.0时代的生产特征。

　　以上两个方向会导致市场的分化，所谓市场分化就是说：市场“大一统”的时代正在结束。

　　今后的产品很难再有统一的标准，这一群消费者喜欢的“产品”跟另一群消费者喜欢的“产品”是完全不同的，多元化是这个时代最大的特征。

　　大家彼此之间将完全搞不懂对方在搞什么，当然了我们也不需要懂。你只要生活在属于你的世界里就可以了。

　　而由于商业的细分，商家同质化竞争和价格战的情况将越来越少了，都属于“闷声发大财”型的。

　　从这里我们可以发现，商业重心已经转移到消费者这一端，“第三方市场”主导的市场正在变成“买方市场”。现在最关键的问题是如何圈自己的消费者，最好的切入点就是需求，一切从消费者的需求出发。

　　以前是先做产品，再去找消费者；今后是先找消费者，再去定做产品，这完全是倒施逆行的逻辑！

　　我们终于发现：商业的核心最终从做“产品”切换成了聚“群众”。

　　而按照“谁主导市场，谁就在分钱”的定律，此时消费者将大大受益，并且有权分得产品利润的一杯羹！进而言之，谁拥有聚合消费者的能力，谁就掌控了未来商业。

　　所以，下一个时代又到来了！

　　商业4.0时代 思维——号召力

　　载体：社交媒体

　　市场：信用市场

　　马云曾说：“如果说中国还有什么红利没有被发掘的话，信任、互信是最大的未开发财富。”

　　的确，中国未来还有一波最大的红利：社会信用关系的重建。

　　为什么这样说呢？

　　之前，第三方平台的特点是“强信息、弱关系”。比如淘宝、大众点评，都是在强调商品信息的正确性、公开性，但是平台上的消费者之间的联动比较小，由于消费者过于分散，只能任由平台发号施令。哪个商品做活动了、哪个商品能上首页、哪个商品必须得下线，都是第三方平台说的算。

　　但是社交媒体已经让大家进入“弱信息，强关系”的时代，我们每一个人都是一个独立的IP、一个独立的经济体，而且彼此联动性很强。我们获取信息的方式更大的来自于“分享”，而不是“告知”。

　　正如 我们上面所言，既然商业核心机理从“物以类聚”过度到了“人以群分”。那么今后消费者也必将从分散走向联盟。作为一个消费者，今天你不主动把别人团结过来，明天别人也会把你团结过去。请记住这一点非常关键，因为谁主导了消费者，谁就主导了市场，谁就能来分钱。

　　看看现在的淘宝吧，排名靠前的店铺机会都被“网红”把持了，再看看现在的大V、女主播、自媒体、各种小众品牌的崛起等等，都是这种特征的直接反映。

　　为什么直播可以成为当下最流行的模式？因为直播解决的核心问题就是“信用”。

　　在之前的图文时代，商品的形象往往靠的是商家的P图能力，尤其是电商/微商等平台，我们看到的商品，往往都是被美化的，所以我们买的很多商品都和图文展示的不符。

　　但是在今天的直播时代，我们可以全方位的/实时的看到产品的最真实面目，任何美化都是苍白的，这是根本的区别！

　　随着5G和视频媒体的发展，一切都是变的可视化，直观化，未来我们每个人必须有足够的勇气直面你的消费者，你的观众。

　　商品已经从“图文时代”升级到了“直播时代”！那种在商品面世之前，需要先偷偷躲起来P图，或者用文案去渲染产品，拼命去做营销的时代一去不返了；那种自己躲起来反复剪辑和修改内容的时代，也一去不返了。

　　除此之外，图文时代消费者需要看评论，需要问客服，而直播时代则可以直接互动，是全民共同参与的公共活动，随时提成各种质疑，商家必须实施解答，只要有问题就是无法回避的。

　　未来最好的营销是内容，最好的内容是产品，最好的产品则是信用。

　　对于未来每个人来说，信用会变的格外重要。比如李佳琦有几千万粉丝，这些粉丝都信任它推荐的东西，随便推出一个产品都会被哄抢，他2019年的收入超过了中国60%的上市公司（2307家）的年净利润，最近又传出他在上海购买价值上亿豪宅的新闻。

　　一个传统企业，一年要做10亿元销售额，至少需要1000名员工；

　　一个互联网企业，一年要做10亿元销售额，至少需要100名员工；

　　而一个超级个体，一年要做到10亿元销售额，只需要10名员工；

　　随着个体的不断崛起，未来将有越来越多的个体进化成超级物种。

　　也因此，未来将有海量的小众品牌崛起。过去10个亿的市场规模是由50个客户构成的，未来10个亿规模市场将是由2千个客户构成的。

　　未来这些中小品牌将非常专注聚焦于某一品类，具备垂直打通、纵向整合的能力。比如从原料来源、设计开发、到生产营销，再到客服、后期维护。而且他们的背后可能不是一家工厂，可能是有一个工厂群，但是能随时被他们整合。

　　其次，这些小众品牌将非常善于对人的聚合，他们用内容和用户建立起强关联。当然，他们懂得如何更好运用群众的力量，每一句话都蕴含了发动群众的艺术。

　　商业依然还会继续进化！

　　（工行网站特约作者：魏满意）