近日，在2010年度中国银行业优秀客户服务中心评选中，中国工商银行电子银行中心凭借在运营管理、员工管理、服务效果、价值贡献等多方面的杰出表现，被授予中国银行业优秀客服中心“综合示范奖”。
2010年度中国银行业优秀客户服务中心是银行业协会举办的权威性优秀客服中心评选，其“综合示范奖”旨在树立业内优秀客服中心标杆、引领全行业客服中心的健康发展和服务提升。此次评选历时半年，由16家参评会员单位推荐专业人员组成的评审组通过材料集中评审，开展入户调查，进行“神秘人”电话暗访后，最终评选出各奖项获奖单位。工行以优异的表现获得业内人士及社会各界的高度评价和一致认可，荣获综合类奖项——优秀客户服务中心“综合示范奖”。
近年来，工商银行凭借强大的客户服务能力、完善的呼叫中心功能、优秀的服务管理团队，在客户服务领域的各项评比活动中均取得优异成绩。工行相关负责人表示，下一步，该行将继续开拓创新，锐意进取，深化服务品牌建设，努力创建业界一流客户服务中心。
|