尊敬的客户：
您好！
为使您清晰了解我行各类理财产品的办理流程，保护您的合法权益，我行特提示如下：
一、办理渠道
您可以通过我行营业网点、网上银行和手机银行等电子银行以及自助终端等渠道进行理财产品（含银行理财产品、公募基金、券商集合理财、代理信托业务、阳光私募、PE主理银行业务，下同）的购买、赎回等业务（具体销售渠道在每款产品的产品说明书约定）。
二、办理流程及查询
（一）风险评估。按照监管规定，客户首次购买理财产品时，须前往我行营业网点，由我行客户经理进行面对面的风险评估（有效期一年）和产品适合度评估。客户不能购买产品风险等级超出客户风险承受能力的理财产品。
（二)指定交易介质。购买理财产品时，您需要指定或新开立牡丹灵通卡（或理财金账户卡）作为交易介质，用于理财认购资金的扣划或到期本息的兑付。
（三）法律文本的签署。购买前，您须认真阅读《个人理财产品协议书》、《代理基金业务申请书》、《客户权益须知》及《产品说明书》、《风险揭示书》等相关法律本文，并亲笔签署完毕上述全部法律文本后，方可购买相关的理财产品。
（四）资金扣划。您通过我行柜面、网上银行、手机银行、自助终端等渠道办理认购手续后，由我行系统自动将您的资金划转至理财产品的投资运作账户。
（五）持有情况查询。您购买我行销售或代销的理财产品，产品销售完毕后，您可通过我行营业网点或登陆电子银行、自助终端等查询持有的产品份额、详细信息和交易记录。
三、重要提示
（一）《个人理财产品协议书》、《代理基金业务申请书》、《客户权益须知》、《产品说明书》及《风险揭示书》等各类销售文件是您购买我行销售或代销的理财产品的重要依据，请您妥善保存。如果您通过我行网点购买理财产品，有关产品的各项约定以经我行签章确认的各类销售文件为准；如您通过我行网上银行、手机银行自助终端购买产品，有关产品的各项约定以经您点击确认的我行电子销售文件的记录为准。
（二）我行销售或代销的各类理财产品均通过我行相应的销售系统办理。您购买的理财产品经我行系统成功确认后，均可通过我行营业网点或登陆电子银行、自助终端等查询您持有的理财产品详细信息。
（三）郑重提示：各类理财公司、投资顾问公司向您推荐的理财产品均非我行销售或代销的理财产品，我行不对相关产品承担任何责任，请您充分了解产品风险，审慎投资，不要轻易通过转账汇款等方式购买。
特此通告。
中国工商银行股份有限公司
2013年07月15日
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