客户服务
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    • 个人网上银行登录密码忘记怎么办？
    • 如何查询余额？
    • 通过短信银行如何查询黄金价格？
    　　业务简述
    　　工商银行微信银行是2013年7月我行全新推出的服务方式，您只需下载安装“微信”客户端，并关注公众号“中国工商银行电子银行”，即可随时随地畅享工行业务咨询、金融信息查询、产品及促销活动资讯等服务，享受时尚、便捷、贴心的服务体验。目前，工行微信银行为您提供人工服务、自助服务、资讯获取三类服务。
    　　1．人工服务：您可通过微信以文字、图片、语音等形式，向工行发送业务咨询，工行的专业团队将为您提供快捷、全天候的业务解答。
    　　2．自助服务：您可通过点击聊天窗口下方的菜单，查询账户信息和常用金融信息。
    　　您也可以微信编辑发送固定格式，快速获取金融信息。
    　　3．资讯获取：关注工行微信帐号还能够收到我们精心挑选的产品介绍、优惠信息等实用资讯。
    　　适用对象
    　　所有微信用户均可使用。
    　　特色优势
    　　1．语音提问：您遇到任何问题都可以通过语音方式发送给工行，第一时间获得专业解答。
    　　2．自助菜单：常用功能您都可以在自助菜单中找到，手指点一点，信息轻松查。
    　　3．查询网点：轻松掌握您身边的所有网点信息，联系电话、营业时间轻松获取。
    　　开通流程
    　　1．下载微信客户端并登录。
    　　2．搜索并关注公众号“中国工商银行电子银行”。