尊敬的客户：

　　近期，我行了解到有诈骗分子通过电话、短信和网络等方式，伪装身份，编造虚假信息实施电信诈骗，诱导客户主动转账汇款或提供重要支付信息，造成客户资金损失。对此我行整理了常见的欺诈手法及相关防范措施，帮助您有效防范电信诈骗，保护好账户资金安全。

　　一、电信诈骗的主要分类

　　二、近期常见欺诈手法
　　1. 以办理贷款为由实施诈骗
　　诈骗分子通过短信、网络等渠道发布办理贷款广告，以低利息、无抵押、无担保、放款快、高额度等有利条件吸引客户的关注。后续会告知有意办理的客户，必须先缴纳所谓的“手续费”、“激活费”、“保证金”等才可以进行放款，以此窃取受骗者资金。
　　2. 以办理网购退款为由实施诈骗
　　诈骗分子通过不法途径获取客户网购信息后，冒充网店商家客服联系客户，以“商品质量有问题”、“商品缺货”需办理网购退款为由，诱导客户点击不明链接或提供短信验证码等，实则是为了套取受骗者的重要信息从而实施诈骗。
　　3. 以办理快递理赔为由实施诈骗
　　诈骗分子冒充成快递公司人员联系客户，谎称快递在寄件过程中由于快递公司的失误导致破损或者丢失，诱导客户办理“快递理赔”。随后，诈骗分子会要求受骗者提供账户信息、点击不明链接或是扫码转账，造成客户资金损失。

　　三、安全提示
　　1. 如有陌生人通过电话、短信或网络等方式联系您，请保持警惕，切勿轻易相信对方身份，先核实对方说辞的真伪。
　　2. 涉及钱财交易需谨慎，请您仔细核对并确认收款人、收款账户信息无误再进行支付，同时慎重点击或扫描陌生人发来的不明网页链接和二维码。
　　3. 请您保护好自己的个人信息、账户信息和动态验证码，不要轻易向他人泄露，或是在不明网站页面填写。