本届亚运会吸引了来自亚洲45个国家和地区的代表团参赛，在“老外”云集的广州亚运城里，外语成了各国运动员们最需要的服务。而在亚运城里，也有这样的一支服务团队，他们操着流利的外语，为各语种的亚运客人提供了亲切自然的服务，成为亚运城里小有名气的多语种服务“明星”。他们，就是中国工商银行亚运城营业网点的工作人员们。
11月13、14两天，有8位印度代表团的技术官员来到工商银行技术官员村网点兑付20多万美元旅行支票。由于经办人员和客户的沟通顺畅，业务很快就办好了，这使印度技术官员对这位业务人员的外语水平和业务能力留下了深刻的印象，离开银行前特意叮嘱网点主管三天后还会过来，请银行留下这些业务熟练的员工为他们服务。
在运动员村的工商银行网点里，郭一亭是俄语服务人员。俄语国家的运动员们每次一到银行，都首先要找他。有时因为轮班原因，运动员在营业大厅找不到他，宁愿等他回来才办业务。其实这些运动员也能用英语交流，但为了一份“他乡遇故知”的亲切感，他们就喜欢找一亭，用自己的母语和工行人无障碍沟通。
此外，为了向讲韩语的客人提供流畅的服务，工商银行专门从延边分行选调了3名员工支援亚运城网点。如今，这三位员工的韩语服务已经名声在外，成为韩国和朝鲜运动员、官员和媒体记者们最喜爱的“中国朋友”。
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