近期，和讯网联合第三方公司对国内个人网上银行进行测评，公布工商银行荣获2012年度“卓越级个人网上银行”综合类大奖和最佳人气、最佳用户体验、最佳投资理财三个单项奖，这也是工行自和讯网举办网上银行测评以来，连续第五年获得网上银行综合类大奖，充分体现客户和业界对该行电子银行的高度认可。
和讯网是目前中国最大的财经门户网站，本次测评以国内27家银行个人网上银行为测评对象，选定“人气”“费用”“平台”“业务”4大项和近300个小项指标，在未经任何参评银行报送任何评奖材料的基础上，经过为期4个月的网友自主投票和专家评审，工行个人网上银行在多项指标评比中名列前茅，得到了网友和专家的一致认可和好评。
一直以来，工行网上银行秉承以客户为中心的服务理念，致力于打造集交易、营销和服务于一体的综合性电子银行服务平台，业务持续快速发展。截至2012年9月，该行个人网上银行客户数1.3亿户，稳居同业首位。
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