2012年2月29日，美国《机构投资者》中文网站——“机构投资者在线”举办的“最佳中国商业银行奖”评选结果在京揭晓。工行从众多候选银行中脱颖而出，荣膺“最佳中国商业银行奖”最高奖——“钻石奖”。
本次“最佳中国商业银行奖”评选历时四个月，730名来自基金、证券和其他金融机构的专业人士参与了评选。评选人员从服务态度、服务速度、企业贷款服务、个人理财服务和网上银行服务五个方面为15家候选银行打分，并推荐1家得分最高的银行，获得推荐票数最高的三家银行荣获“最佳中国商业银行奖”。工行共得到260张推荐票，票数领先排名第二的银行60张。主办机构表示，工商银行等三家获奖银行是中国最具竞争力、最有影响力的商业银行。
据了解，美国《机构投资者》是欧洲货币机构投资者集团下属杂志，在全球银行、保险、证券、基金行业享有较高声誉。“机构投资者在线”（IIChina.com）是《机构投资者》于2010年5月推出的中文服务平台，主要服务于中国大陆、香港和台湾地区的企业高管及金融界人士。
|