近日，在国内知名呼叫中心第三方平台“客户世界机构”举办的2010年中国最佳呼叫中心评选活动中，工行荣获第六届“中国最佳呼叫中心”（又称“金耳唛奖”）以及“2010年度呼叫中心年度杰出成就奖”。
“中国最佳呼叫中心评选”是由客户世界机构发起，由业内专家、权威人士共同举办的评选活动。评选历时六个月，涉及电话暗访调查、绩效测评和访谈、入户评审等多个环节，共有200余家企事业单位的呼叫中心参加评选。
近年来，工行电话银行95588不断深化服务内涵，努力提升服务质量和客户满意度，赢得了业内外一致好评，使每一位客户切实享受到“拨通95588，工行服务到您家”的服务承诺。此次工行荣获两项大奖，也进一步表明了市场对工行95588长期以来“以客户为中心”的经营理念和锐意创新精神的充分肯定。
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