业务简述
　　电话支付业务是为企业通过电子商务平台销售商品提供资金结算，而客户通过95588电话银行进行支付确认的业务。您可利用在线支付业务生成商品订单，并对所生成的订单进行：查询、订购、退款、返还等操作。

　　适用对象
　　希望通过自身电子商务平台（网站或电话呼叫中心）销售商品，并希望客户通过95588电话银行进行支付的客户。

　　特色优势
　　1.实时收款：资金实时清算，实时入账。
　　2.支持多种银行卡类型：包括牡丹灵通卡、理财金账户、牡丹贷记卡、存贷合一卡等。
　　3.支持多种电子商务平台模式：网站、电话呼叫中心。
　　4.对订单操作支持web界面商户管理形式与银企互联两种方式。

　　开办条件
　　1.企业网上银行注册客户。
　　2.需持有：营业执照副本、国际域名注册证、ICP经营许可证、组织机构代码证等复印件。
　　3.经办人员需提供有效身份证件复印件。

　　开通流程
　　一、领取《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》。
　　二、携带如下材料到当地工商银行网点办理；
　　1.营业执照副本及复印件、ICP经营许可证、组织机构代码证；
　　2.经办人员的有效身份证件；
　　3.填写完整的《特约网站注册申请书》及《电子商务业务客户证书信息表》；
　　4.《域名注册证》复印件或其他对所提供域名享有权利的证明。
　　四、工行审核通过后，与工行协商签订《在线支付合作协议书》，随后可收到工行交给的如下材料：
　　1.B2C测试证书；
　　2.商户开发软件、接口及技术文档；
　　3.工行电子企业标识。
　　五、商户进行技术开发。
　　六、与银行共同制定测试、投产计划，准备业务测试环境（含商户端及银行端），申请测试卡，并进行如下测试：
　　1.特约网站端的交易测试；
　　2.客户端支付交易；
　　3.其他还需测试内容。
　　七、测试通过后，提交测试报告，经银行审核通过后收到银行交来的正式B2C证书。
　　八、与银行共同进行购物、退货等交易的系统验证，验证通过后，特约网站正式开通。

　　服务渠道与时间
　　企业网上银行、银企互联为您提供7x24小时全天候服务。

　　使用窍门
　　对实时对账需求强烈的客户，建议另行开通工行银企互联业务的“订购指令查询”功能。

　　注意事项
　　1.商城生成的订单中包含客户预留的电话号码，非绑定用户需要以预留的电话号码拨打95588电话银行方可进行支付。
　　2.开通电话B2C业务的商城可办理商旅、电子客票等可追溯业务。

　　名词解释
　　绑定用户与非绑定用户（个人电话银行客户）：
　　1.绑定用户在工行柜面开通电话银行时，需绑定预留电话号码（固定电话或手机，可绑定4个），只有使用绑定的电话拨打95588，才能进行订单支付；
　　2.非绑定用户在商城下单时，要预留一个电话号码（固定电话或手机），在用户拨打95588电话进行支付确认前，将会验证用户在订单中时预留的电话与拨打95588电话银行时的主叫号码是否一致。如果不一致，将不能进行支付。

　　本页面内容仅供参考，部分内容以当地分行公告与具体规定为准。