2024年4月29日，中国工商银行（股票代码SH:601398;HK:1398）公布了2024年一季度经营情况。今年以来，工商银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，深入贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议以及省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班精神，巩固拓展主题教育成果，努力通过高质量金融供给服务经济社会高质量发展，助力巩固和增强经济回升向好态势，一季度经营实现良好开局。

　　一季度，工商银行紧紧围绕服务中国式现代化中心任务、高质量发展首要任务、构建新发展格局战略任务，加快推进布局现代化、动能数字化、结构多元化、基础生态化、风控智能化“五化”转型，平衡、协调、可持续的发展能力持续提升。存贷款稳健增长。客户存款突破35万亿元，较年初增长4.52%。集团总资产超过47万亿元，境内人民币贷款增加超1.2万亿元，较年初增长5.06%。风控能力持续增强。全面风险管理、智能风控水平不断提升。资产质量保持稳定，不良贷款率1.36%，与上年末持平；逾期与不良贷款的剪刀差连续16个季度保持为负。拨备覆盖率上升至216%。资本充足率保持较优水平。客户生态不断完善。GBC+基础性工程成效进一步显现，“大中小微个”相协调的客户生态加快形成，资金、资产、资本更加平衡协调。

聚焦现代化布局 服务实体彰显主力军担当

　　一季度，工商银行精准把握投融资投放的节奏、力度和重点，突出主责主业，以做好“五篇大文章”为着力点，加强对新质生产力、保障性住房建设等“三大工程”、国家重点项目、民生消费等重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务，在助力建设金融强国、服务中国式现代化中打造现代工行。

　　持续加大对实体经济的资金供给。一季度，工商银行境内人民币贷款增加超1.2万亿元，增量保持领先。人民币债券投资增加近2000亿元。主承销各类债券超3600亿元，保持领先。深入推进城市房地产融资协调机制落地，协调机制项目累计投放额保持领先。

　　信贷投放精准直达。一季度，工商银行制造业、绿色、普惠、战略性新兴产业、民营和涉农贷款增速均高于各项贷款增速。其中，制造业贷款余额率先突破4万亿元，制造业中长期贷款余额超2万亿元；普惠贷款较年初增长超3500亿元，普惠贷款客户较年初增加超30万户，是去年同期增量的2.3倍。

　　靠前服务新质生产力培育壮大。工商银行成立科技金融中心，召开金融服务新质生产力座谈会，提升对科技创新重大项目、重点领域的综合服务水平。一季度末，工商银行战略性新兴产业贷款余额突破3万亿元，较年初增长超3700亿元。不断完善“商行+投行”“融资+投资”“债权+股权”“融资+融智”的投融资一体化综合服务体系，为培育和壮大新质生产力“蓄势赋能”。

强化智能化风控 保持各类风险平稳可控

　　工商银行牢固树立总体国家安全观，统筹发展和安全，坚持“管住人、管住钱、管好防线、管好底线”四管齐下，按照“主动防、智能控、全面管”路径，深化总行分行、境内境外、表内表外、线上线下、商行投行附属机构“五个一本账”全面风险管理体系，不断筑牢稳健工行优势。

　　信贷资产质量保持稳定。持续完善授信审批体制机制，发挥好资产质量管理“关键阀”作用。持续选优配强风险官，压实前中后台三道防线风控责任。一季度末，不良贷款率为1.36%，与上年末持平。逾期与不良贷款的“剪刀差”连续16个季度保持为负。拨备覆盖率较年初上升2.34个百分点，风险抵御能力持续增强。

　　智能化风控能力持续提升。不断优化“融安e”系列五大智能风控系统，覆盖各类风险。其中，工商银行自主打造的“融安e核”实时智能风控模型自去年8月投产以来，累计截留企业账户涉诈资金超4亿元，以实际行动守护好群众的“钱袋子”。不断健全货币、外汇、债券、股票、商品等跨市场风险联防联控机制，提升智能化风险识别、计量、预警、控制能力，及时全面掌握各类风险信息，有效应对各类风险冲击，在复杂形势下实现平稳运营。

　　践行金融为民 高质量发展基础和动能互促共进

　　工商银行牢牢把握现代金融发展方向，聚焦客户需求变化，加快推动GBC+基础性工程、数字工行建设等落地见效，不断夯实高质量发展基础，拓展高质量发展新动能。

　　动态升级GBC+基础性工程。“大中小微个”协同发展的客户体系加快形成，不断巩固高质量发展的生态化基础。一季度个人客户净增超500万户，管理个人客户金融资产（AUM）突破21万亿元，继续保持领先。受托管理年金规模超5800亿元。围绕满足人民美好生活需要创新产品，不断优化1.5万家“工行驿站”服务点，适老化改造网点覆盖率达到100%。持续提升支付便利化服务水平，建立境外来宾支付服务中心9个，在网点大力推广零钱包服务。一季度末，工商银行受理外卡POS商户数已超14万户。

　　数字化动能加速发力。工商银行数字工行（D-ICBC）建设深入推进，不断形成新增长点。发布手机银行9.0版本，为客户提供更加智慧便捷的移动金融服务，手机银行客户规模和月活保持领先，财富社区粉丝客户突破4300万。应用人工智能、大模型等前沿技术，培育和壮大数字工行的新质生产力。同时，发挥场景、数据以及连接客户的优势，强化“产学研用”联合创新，在成果转化、工程应用、企业实践中，形成一批可复制的工行方案，与各方共同发展新质生产力。

　　助力加快建设贸易强国。工商银行聚焦解决内外贸企业“急难愁盼”问题，发布“春融行动2024”支持内外贸一体化发展服务方案，提升涵盖账户、结算、融资、汇兑、普惠金融、数字金融、现金管理、商务撮合、特定客群的金融服务。一季度，累计为境内重点外贸外资企业发放表内外融资近3200亿元。积极参与海关总署跨境电商零售进口税款担保线上化业务试点，成功办理全国首批线上关税保函业务。

　　工商银行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，以接受中央巡视、开展党纪学习教育为契机，深入践行金融工作的政治性、人民性，坚定不移走中国特色金融发展之路，立足“服务实体经济的主力军、维护金融稳定的压舱石、做强金融机构的领头雁、做专主责主业的标杆行”定位，深入实施“五化”转型，打造干净健康的资产负债表、平衡协调可持续的利润表、“在您身边、值得信赖”的ESG表，加快建设中国特色世界一流现代金融机构，不断为服务中国式现代化和金融强国建设作出新的更大贡献。