个人客户星级服务是我行为回馈客户厚爱、提升服务水平而推出的服务体系。星级越高，享受的礼遇和回馈也越多。星级分为六大类，由高到低分别为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级。

1. 专享费用优惠。在星级优惠基础上，还可享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。
2. 专属贵宾通道。网点优先服务，还可使用400贵宾服务专线。

通过手机银行 我的 - 服务设置 - 欢迎页 即可查看当前星级。

办理存款、贷款、投资理财、刷卡消费、汇款等业务，可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高。

每月月末根据您前六个月累计的业务情况进行星级评定。星级上升，次月自动享受更多优惠及服务。星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日，设置差异化下降缓冲期，最长缓冲期两年。